静等花开花落
第一幕(宾馆大堂吧)
1995年9月,背靠秦山、面临杭州湾的东南海滨的秦山核电公司生活区,一座五星级宾馆里,灯火辉煌,这是武原镇上唯一一座20层楼高的建筑,大会厅人声鼎沸。秦山核电公司并网发电和首次自行换料国际会议刚结束。
秦山宾馆餐厅内。
“服务员,给我们每人来一杯龙井茶!”客人来到大堂吧说。领班用眼神示意,把任务交给了刚来一个多月的青晨。
青晨端着装有四个玻璃杯的托盘,走到这桌客人面前。水是刚刚烧开的,青晨小心翼翼地依次悬空从托盘里拿下水杯,给第三个客人时,青晨刚刚举起杯子,这位客人听到远处有人叫他,站起来欲去迎接,杯子被撞翻了,滚烫的水浇在青晨拿杯子的右手上,青晨本能的松开了手,托盘掉在地上,水杯在玻璃清脆的叫声中全碎了。热水也溅到了客人脚上的同时,青晨右手拇指快速变得像煮熟的螃蟹大钳一般红胀。坐着的客人中有一位红脸胖子提高嗓门说道:“你怎么当服务员的?”领班见状,三步并作两步地走上前来,向客人赔礼,要求青晨也向客人道歉。青晨瞪着水汪汪的大眼睛,吓得不知所措。
领班生气在她耳边轻声的说:“他们都是北京来的高层领导,你是怎么干活的?赶快道歉”
青晨辩解:“是他们先撞我的呀!”
领班不耐烦的训斥道:“服务员守则第5条第1点:顾客是上帝,不管发生什么情况,不管谁对谁错,都要先跟客人道歉,”并加重语气严肃的再说了一遍:“必须道歉!”
旁边一位穿红色外套的中年妇女打圆场,“人家还是个孩子,算了。”
青晨战战兢兢地对着客人道歉。领班让青晨清理现场,她顾不得右手的痛,也不敢去用左手摸伤处,只得把左手掌搭在右手腕的地方,弯腰清理玻璃碎片。
领班丢过来一句:“等一下写一份检讨书,今天工资扣掉。”
那年青晨16岁。她本来考上中专的,因为家里没钱,只有辍学打工